400電話常用的轉(zhuǎn)接與導(dǎo)航功能

作者：信通北京 日期：2018-10-23 瀏覽次數(shù)： 400電話功能

【400電話轉(zhuǎn)接】一個號碼轉(zhuǎn)接多條中繼線路，企業(yè)對外只需公布一個統(tǒng)一400號碼，可以支持多個客戶同時撥打同一號碼接入，避免了客戶呼入占線。全國400電話網(wǎng)上營業(yè)廳支持一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。

【400電話導(dǎo)航】客戶撥打企業(yè)400電話時，會先聽到一段提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)接到語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門的工作效率。

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