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用戶撥打400號(hào)碼，如遇目的碼忙線或無(wú)應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直接留言。及時(shí)回復(fù)客戶電話，以免遺漏，錯(cuò)失商機(jī)。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音、 特色語(yǔ)音菜單等。 （歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，售后請(qǐng)按2，人工請(qǐng)按0），客戶自主選擇服務(wù)部門(mén)，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。更可分部門(mén)分析數(shù)據(jù)。

在自服務(wù)門(mén)戶上，分支統(tǒng)計(jì)可針對(duì)按鍵（分支）進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，用戶亦可隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。對(duì)市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部數(shù)據(jù)分析有幫助哦！

根據(jù)主叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海設(shè)有兩個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位！

根據(jù)不同時(shí)段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日等），接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)（轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制）。