系統(tǒng)比較常見(jiàn)的功能介紹

作者：信通 日期：2023-08-18 瀏覽次數(shù)： 系統(tǒng)比較常見(jiàn)的功能介紹

　　【系統(tǒng)比較常見(jiàn)的功能介紹】系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展中重要的工具，它的功能很多，可以滿足企業(yè)很多需求。

　　一、電話號(hào)碼批量導(dǎo)入

　　企業(yè)可將電話號(hào)碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　二、系統(tǒng)自動(dòng)

　　我們系統(tǒng)提供多種方式的設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。

　　三、錄音管理

　　系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)5秒以上的通話記錄進(jìn)行抓取，管理層可通過(guò)聽(tīng)通話錄音對(duì)員工話術(shù)進(jìn)行糾正，將業(yè)績(jī)好的員工的錄音，下載下來(lái)給其他員工聽(tīng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，方便提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。

　　四、來(lái)電彈屏

　　系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時(shí)，即可彈屏顯示該電話是呼通客戶的信息。

　　五、外顯號(hào)碼設(shè)置

　　我們系統(tǒng)可根據(jù)客戶需要，自動(dòng)設(shè)置客戶時(shí)所顯示的號(hào)碼。

　　六、記錄員工工作

　　員工的所有通話記錄都會(huì)有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。

　　七、客戶管理

　　可對(duì)客戶進(jìn)行具體分類管理，方便管理層在后臺(tái)查看意向客戶的數(shù)量和相關(guān)信息。

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