系統(tǒng)都有哪些常見(jiàn)的功能

作者：信通 日期：2023-08-17 瀏覽次數(shù)： 系統(tǒng)都有哪些常見(jiàn)的功能

　　【系統(tǒng)都有哪些常見(jiàn)的功能】系統(tǒng)是企業(yè)電銷中比較常見(jiàn)的關(guān)鍵，是業(yè)務(wù)拓展不可缺少的一部分，常見(jiàn)的有以下一些功能：

　　一、自動(dòng)撥號(hào)，智能分配客戶線索使用電銷系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)話流程的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)銷售人員跟進(jìn)有效商機(jī)。在大量重復(fù)的溝通環(huán)節(jié)中，如果不能將結(jié)果反饋給銷售代表，很容易失去商機(jī)。另外由于客戶被標(biāo)記或投訴，會(huì)大大降低銷售成功率。

　　二、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)包括銷售線索管理、商機(jī)線索獲取、客戶錄入和轉(zhuǎn)移等全過(guò)程管理，幫助企業(yè)更好地了解商機(jī)線索，從而提高訂單率和績(jī)效。

　　三、客戶資料管理除了傳統(tǒng)的報(bào)備材料交接，客戶關(guān)懷也是crm客戶管理系統(tǒng)中非常核心且實(shí)用的功能，下載并開發(fā)應(yīng)用您所需要的客戶信息，即可為客戶添加個(gè)性化標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分類，然后有選擇性地展示出他們想要的特征，從而方便準(zhǔn)確地向顧客介紹公司產(chǎn)品。

　　四、通話錄音這項(xiàng)功能可以讓你在與客戶溝通時(shí)保持狀態(tài)，無(wú)論是感興趣的客戶還是拒絕聽完你的演講，都可以及時(shí)調(diào)整情緒，讓銷售過(guò)程變得更順暢，減少因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　五、工作報(bào)表歸檔整理客服坐席每天打了多少通電話、多長(zhǎng)時(shí)間、給了幾百通電話，系統(tǒng)里都有詳細(xì)的記錄，企業(yè)管理者可以隨時(shí)調(diào)閱查看。

　　六、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了可大大提高打電話的效率。

　　七、客戶管理在傳統(tǒng)式電話營(yíng)銷中，大部分的日常銷售都是靠銷售前期廣告策劃的成功，但是隨著業(yè)務(wù)開展，許多瑣碎的工作逐漸顯現(xiàn)出來(lái):客戶資源、跟進(jìn)、簽約、到期整理、合同回款等等龐大的工作內(nèi)容，繁雜而又耗費(fèi)耐力，導(dǎo)致銷售人員疲憊不堪。

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