400電話與800電話的分別

作者：信通北京 日期：2019-01-29 瀏覽次數(shù)： 400電話

【400電話與800電話的分別】800電話和400電話都是企業(yè)使用比較多的電話號段，關(guān)于它們之間的差別，經(jīng)過信通網(wǎng)贏的對比研究發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）支持的通話方式不一樣

400電話支持用手機(jī)和固定電話撥打，而800電話只能用固定電話撥打。

因為800電話出現(xiàn)的時間更早，那時候固定電話更加普及，企業(yè)使用800電話也比較常見；而400電話是三大電信運營商之后新推出的新業(yè)務(wù)，同時也順應(yīng)了移動端通話的發(fā)展趨勢，在支持固定電話撥打的同時也支持手機(jī)撥打。

（二）通話的收費方式不一樣

800電話完全由接聽方即企業(yè)承擔(dān)所有通話費用，而400電話是分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，由撥打方與接聽方共同承擔(dān)通話費用。

因此從上述兩點來看，企業(yè)使用400電話作為企業(yè)客服熱線，用戶的選擇更加靈活方便，即使是在沒有固定電話的各種戶外場合也可以很順暢的直接聯(lián)系到企業(yè)，也更有利于企業(yè)獲得新用戶；同時企業(yè)使用400電話，也能夠節(jié)省很多電話費用，避免客服人員接聽到很多的無效通話和騷擾電話。因此企業(yè)若需要開通熱線電話，選擇400電話號段更加合適一點。

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