400電話功能之群發(fā)短信
作者:misaka 日期:2021-12-06 瀏覽次數(shù):
【400電話功能之群發(fā)短信】提供自主管理平臺,通過自主管理平臺向客戶發(fā)送短信?!?/strong>
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400電話的來電記憶功能,簡單來說,就是在客戶第二次或多次撥打企業(yè)400號碼時,系統(tǒng)能夠自動識別客戶的來電號碼,并調取出該客戶的過往溝通記錄,包括之前的通話詳情、咨詢內容、處理進度等信息,然后將其分配至同一個接聽客服下面。這一智能化功能,不僅簡化了客服人員的操作流程,更顯著提升了服務的個性化和效率。
400電話轉接失敗提示
如果400電話轉接的目的碼全部無應答或全忙,導致轉接失敗。則系統(tǒng)可向主叫用戶提醒"繼續(xù)等待請按1,結束請掛機"的人性化提示。
400電話通話錄音
當400號碼接通IVR系統(tǒng)時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求.
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