400電話幫助企業(yè)解決占線問題

作者：信通北京 日期：2018-08-29 瀏覽次數(shù)： 400電話

【400電話幫助企業(yè)解決占線問題】做企業(yè)的用戶都是知道，企業(yè)剛剛開始的階段，可能只有老板一人，老板一個(gè)手機(jī)就接聽到了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)，而企業(yè)漸漸的發(fā)展起來，就需要專門的招聘客服人員，而這些客服人員同時(shí)又要管理企業(yè)產(chǎn)品的售后問題，也就有不同的部門，企業(yè)慢慢發(fā)展壯大，遇到的問題越來越多。

企業(yè)的作品部門需要多個(gè)客服接聽電話，才可以保持電話的暢通，有些企業(yè)采取的方法是，公布多個(gè)電話，供用戶來撥打，但是，如果兩個(gè)用戶同時(shí)選用了號(hào)碼A，那么這個(gè)電話仍然是占線的，也會(huì)讓很多用戶，可能僅僅只是撥打了無法接通的電話，并沒有了解產(chǎn)品，就流失在這個(gè)環(huán)節(jié)。

400電話有效解決企業(yè)占線

400電話是虛擬的號(hào)碼，可以綁定企業(yè)的電話線路，只要撥打400電話，那么可以按照不同的轉(zhuǎn)接方式，轉(zhuǎn)接到不同的客服手中，而且還可以轉(zhuǎn)接到空閑的座機(jī)或者手機(jī)上，這樣用戶就輕易不會(huì)遇到占線的問題，也會(huì)對(duì)企業(yè)更加的信任，讓我們的客服人員，可以有序的處理不同的客戶。

400電話還可以將售前與售后分開轉(zhuǎn)接

400電話有導(dǎo)航功能，當(dāng)用戶撥打400電話，企業(yè)可以給用戶以選項(xiàng)，讓用戶選擇購買產(chǎn)品，或者維修產(chǎn)品，維修的用戶可以直接轉(zhuǎn)接到售后部門，這樣不僅可以給售前部門減輕壓力，還可以讓售前與售后完美的分割出來，讓用戶更快找到相應(yīng)的部門，也可以更快的解決客戶的問題。

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