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400電話的語音導航和工號播報功能

作者:misaka 日期:2015-12-23 瀏覽次數(shù):

  

  400電話語音導航(IVR):  

  “您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……” 

  開通IVR(智能語言導航)的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務效率?! ?/p>

  400電話工號播報: 

  “工號XXXX號為您服務!”

  為客戶提供人工服務前,系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號,是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法,等均有此應用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象,是提升企業(yè)形象的最佳選擇。  

  辦理400電話有效提升企業(yè)的形象、信任度,增加企業(yè)的利潤。

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