400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎？轉(zhuǎn)接方式設(shè)置

作者：信通北京 日期：2021-03-18 瀏覽次數(shù)：

【400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎？轉(zhuǎn)接方式設(shè)置】企業(yè)辦理400電話有轉(zhuǎn)接的功能嗎？這個答案是肯定的。企業(yè)在辦理了400電話之后怎么樣智能的分配客戶的來電呢？400電話人工坐席怎樣才能有序地接聽同時段的多個客戶來電？400電話的接聽模式分別是以下三個：

1.按照綁定的坐席順序來接聽電話：

如果說企業(yè)綁定了3個號碼，然后這個時候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號有電話的情況，會轉(zhuǎn)接到2號，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。

2.系統(tǒng)隨機(jī)

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼，就會在這3個號碼里面隨機(jī)接通1個沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

 3.循環(huán)模式

 比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽模式。點擊保存即可。

企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時調(diào)整接聽模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。

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