400電話需要了解哪些

作者：信通西安 日期：2023-01-17 瀏覽次數(shù)： 400電話需要了解哪些

　　【400電話需要了解哪些】現(xiàn)在很多企業(yè)都將客服電話換成了400開(kāi)頭的號(hào)碼，對(duì)于此號(hào)碼，很多人都不是很了解，我們來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下。

　　400電話與手機(jī)固話不同，它是虛擬號(hào)碼，也就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)電話，他沒(méi)有實(shí)體設(shè)備，主要通過(guò)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)操作，可以綁定手機(jī)或固話來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)，具有不占線的優(yōu)勢(shì)，也因此被廣泛的應(yīng)用在售前和售后客服中。

　　400電話的功能很多，通話錄音，工號(hào)播報(bào)，滿(mǎn)意度評(píng)分，來(lái)電分析，語(yǔ)音信箱等等，系統(tǒng)會(huì)記錄一些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以在后臺(tái)進(jìn)行查看，功能和號(hào)碼設(shè)置，話費(fèi)查詢(xún)等都可以在后臺(tái)完成。

　　400電話是雙向收費(fèi)的模式，也就是說(shuō)我們打400電話也是要收費(fèi)的，不過(guò)收取的是市話費(fèi)，沒(méi)有長(zhǎng)途費(fèi)用。另外，400電話主要是接聽(tīng)業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，很多是不能的，所以我們生活中接到400來(lái)電，一定要多加注意，很可能是騙子或營(yíng)銷(xiāo)電話，不要輕易相信。

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