400電話可以設(shè)置滿意度調(diào)查

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2017-04-24 瀏覽次數(shù)： 400電話

【400電話可以設(shè)置滿意度調(diào)查】很多公司雖然是設(shè)置了客服這個(gè)項(xiàng)目，但是因?yàn)榭头诠ぷ鞯臅r(shí)候基本上具有一定的獨(dú)立性，所以公司不可能對(duì)其進(jìn)行時(shí)刻的監(jiān)管，在沒(méi)有使用400電話之前，公司對(duì)客戶服務(wù)基本上無(wú)法來(lái)進(jìn)行管理的，因?yàn)檫@樣的管理對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常有難度的。但是自從使用了400電話之后，只要企業(yè)在電話上面設(shè)置滿意度的調(diào)查，那么當(dāng)客服服務(wù)完成之后，那么就會(huì)給對(duì)方提示需要滿意度的回答，這樣客戶會(huì)對(duì)客服人員打分。公司根據(jù)一個(gè)基本的情況就能夠更加完全的判定出來(lái)這個(gè)客服在服務(wù)的時(shí)候是否存在一些問(wèn)題，以及其每天的工作量大概是多少。

所以當(dāng)一個(gè)公司對(duì)工作客服的管理上存在一些難度和問(wèn)題，那么在這個(gè)時(shí)候其實(shí)只要企業(yè)安裝一部400電話，那么客服在服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量都在企業(yè)掌握之中，從而避免了企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法管理而出現(xiàn)的客服質(zhì)量無(wú)法掌控的現(xiàn)象?，F(xiàn)在企業(yè)能夠?qū)﹄娫掃M(jìn)行滿意度調(diào)查，那么企業(yè)就能夠及時(shí)的知道這個(gè)客服的工作效率和效果是什么樣子的。客服本身因?yàn)橛辛诉@個(gè)滿意度調(diào)查，在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候也是會(huì)格外重視這個(gè)問(wèn)題的。

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