400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航是一個(gè)什么概念?

作者：misaka 日期：2015-11-18 瀏覽次數(shù)： 400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中占絕大多數(shù)，雖然數(shù)量巨大，但由于知名度和企業(yè)規(guī)模普遍較小，與大型企業(yè)相比仍然處于劣勢(shì)。許多中小企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面還存在著不穩(wěn)定的現(xiàn)象， 而有了400電話(huà)，就能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　?/p>

　　很多用過(guò)400電話(huà)的企業(yè)都感覺(jué)它是不可缺少的溝通手段，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)，只有把公司的業(yè)績(jī)搞上去，企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更好，400電話(huà)提供的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)咨詢(xún)來(lái)電、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)外部形象。400電話(huà)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能也得到眾多企業(yè)的大力稱(chēng)贊?！　?/p>

　　400電話(huà)語(yǔ)音IVR導(dǎo)航就是我們所說(shuō)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)服務(wù)的重要設(shè)備，能完成引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行選擇、自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)讀等功能，是客服中心實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)的重要手段?！　?/p>

　　400電話(huà)語(yǔ)音IVR導(dǎo)航還可能將客服無(wú)法解決的問(wèn)題情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。人工無(wú)法處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)轉(zhuǎn)IVR進(jìn)行系統(tǒng)處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量并節(jié)省費(fèi)用，而且可以使用戶(hù)24小時(shí)隨時(shí)都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶(hù)操作過(guò)程。400電話(huà)帶給企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，還體現(xiàn)在400電話(huà)本身所具有的先進(jìn)功能。400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一的10位數(shù)號(hào)碼，給企業(yè)帶去了良好的效益。

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