400電話餐飲行業(yè)之應(yīng)用

作者：fanyaru 日期：2015-01-30 瀏覽次數(shù)： 企業(yè)400電話,400電話號碼,400號碼

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，我國的餐飲業(yè)有了較大的發(fā)展，但在發(fā)展的同時仍然存在著一些需要改進的問題。更多的企業(yè)主要依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗型的管理與服務(wù)手段，與餐飲發(fā)展的規(guī)律與特征存在著差異。企業(yè)在發(fā)展中，仍然存在著經(jīng)營方式千篇一律、無特色、定位與模式、市場與目標、速度與效益、理想與現(xiàn)實之間的磨合，存在著模式雷同和創(chuàng)新不足的現(xiàn)象。如何更好地解決餐飲企業(yè)發(fā)展中的贏利模式和成功發(fā)展的有效途徑，需要我們繼續(xù)實踐和深入探索，以更好地滿足社會需求和實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。我國餐飲業(yè)要想不斷前進，就必須要開拓自己的特色道路，才能夠獲得成功，才能夠打出自己的餐飲品牌，進而也才能夠獲得企業(yè)的發(fā)展壯大?！　?/p>

　　行業(yè)問題　　

　　1、企業(yè)缺乏對于先進管理的理念，對通訊服務(wù)的認識不夠；　　

　　2、企業(yè)缺乏與眾不同的自身特點；　　

　　3、 企業(yè)人力資源成本較高，中小企業(yè)承擔(dān)壓力大；　

　　4、餐飲業(yè)的市場競爭加劇，企業(yè)利潤率低，通訊成本的高漲；　　

　　5、企業(yè)缺乏專業(yè)的服務(wù)人才，服務(wù)水平有待進一步提高 ；　　

　　6、餐飲服務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務(wù)顯得相對欠缺，服務(wù)條件跟不上；　　

　　7、企業(yè)以人工方式完成信息數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、分析工作，數(shù)據(jù)精確度相對較低；　　

　　解決問題　　

　　1、 400電話全國統(tǒng)一號碼，呈現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化形象，彰顯品牌價值的同時提升企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象；　　

　　2、企業(yè)安裝無需添加 硬件、軟件設(shè)備，只需將400電話號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電的業(yè)務(wù)。從而大幅度降低企業(yè)內(nèi)部通訊成本和人力成本；　　

　　3、企業(yè)400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，從而節(jié)省企業(yè)通訊成本；　　

　　4、全程來電錄音功能，將企業(yè)客服人員服務(wù)的過程通過語音再次呈現(xiàn)，作為評判企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的依據(jù)以及分析和監(jiān)督企業(yè)服務(wù)的一種手段，為企業(yè)提升客服服務(wù)水平打下基礎(chǔ)；　　

　　5、分區(qū)接入功能，讓企業(yè)可以同時接受大規(guī)模多條線路的呼入，通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實現(xiàn)全天候的專業(yè)化服務(wù)；　　

　　6、企業(yè)400電話的分支統(tǒng)計具有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對來電的詳細統(tǒng)計，作為分析各個區(qū)域戰(zhàn)略營銷布局的重要依據(jù)。　　

　　企業(yè)400電話的出現(xiàn)正迎合了餐飲企業(yè)的發(fā)展方向。直觀、醒目的400號碼，為消費者打造了一個專屬的訂餐通道，帶給消費者拿起身邊電話就能即刻獲得美食的第一感受。400電話更容易給消費者留下印象，能夠提升消費者關(guān)注度，增加美食銷量。 一直以來， 企業(yè)400電話為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)為目標，深獲市場認可。對于今后，企業(yè)400電話還將繼續(xù)引領(lǐng)中國餐飲行業(yè)發(fā)展方向，不斷改變企業(yè)經(jīng)營模式，幫助企業(yè)完善自身服務(wù)管理體系，提高服務(wù)水平。400電話將成為專業(yè)的餐飲企業(yè)的必備工具。

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