辦理400電話 功能最重要

作者：信通北京 日期：2019-01-28 瀏覽次數(shù)： 辦理400電話

【辦理400電話 功能最重要】最初的400電話是大型企業(yè)外宣的重要一部分，是企業(yè)實(shí)力的象征（400電話是預(yù)付費(fèi)的，費(fèi)用由申請(qǐng)企業(yè)承擔(dān)）。但近幾年電信開(kāi)放申請(qǐng)400電話后，企業(yè)都可以申請(qǐng)電話，其實(shí)申請(qǐng)400電話最重要的是使用400電話的功能！

其實(shí)400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會(huì)漏接電話，所以企業(yè)在有一定話務(wù)量的情況下都會(huì)辦理400電話，所以需要了解400電話的功能，400有如下幾個(gè)基本功能：

首先一個(gè)400號(hào)碼下面會(huì)綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)（也有接入交換機(jī)的），當(dāng)有人撥打這個(gè)400號(hào)碼的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)負(fù)責(zé)把來(lái)電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上，并實(shí)現(xiàn)通話：

1、順序呼轉(zhuǎn)：來(lái)電的時(shí)候先振鈴第一部設(shè)置電話，如果第一部電話正忙或無(wú)人接聽(tīng)，再振鈴第二部，以此類推

2、隨機(jī)呼轉(zhuǎn)：來(lái)電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通

3、選擇呼轉(zhuǎn)：來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話

4、企業(yè)總機(jī)：來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按分機(jī)號(hào)101，客服部請(qǐng)按分機(jī)號(hào)8001、8002等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的若干部電話上，并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話

5、主叫識(shí)別：實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如上海的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

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