企業(yè)為什么首選400為客服熱線

作者：misaka 日期：2015-09-23 瀏覽次數(shù)： 400客服熱線

　　企業(yè)專屬客服熱線近10年里間呈現(xiàn)快速成形發(fā)展，使用400電話的企業(yè)上漲迅速，但傳統(tǒng)的固化電話使用量下降，全國400電話提供商分析原因，發(fā)現(xiàn)主要因為400號碼的使用，在電話接聽率、客戶服務滿意度、客服工作效率等業(yè)務上帶來更大的價值。一般的固定電話在接聽工作中，不能滿足處理業(yè)務的需求，逐漸被新型產(chǎn)品所替代。企業(yè)服務和管理正在向著更便捷、高效、可控、安全的方向轉(zhuǎn)型。

　　企業(yè)更多地選擇400電話作為客服電話，最想滿足的是突出體現(xiàn)企業(yè)形象和服務價值。

　　其一，企業(yè)服務形象通過400電話有效落地。這也是很多企業(yè)在400電話辦理時想要選擇一個專屬靚號的原因。我們經(jīng)常在電視廣告、戶外廣告上看到一些企業(yè)400熱線，有的甚至能夠讓人瞬間記住。這充分體現(xiàn)了400電話的企業(yè)形象價值，讓一些成功企業(yè)不惜為號碼投入重金。

　　其二，產(chǎn)品更注重效率和服務。全國400電話及其增值產(chǎn)品：云呼叫中心、IVR驗證、網(wǎng)站總機等，不僅為企業(yè)賣產(chǎn)品，更為企業(yè)提供滿足業(yè)務需求的打包解決方案，這樣才能更有效服務于企業(yè)和企業(yè)的客戶，并隨著業(yè)務需求變化給出符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務。

　　其三，提高服務滿意度400電話是必選。400電話是一個虛擬的號碼，綁定手機、固話等落地號碼進行工作，讓企業(yè)座席實現(xiàn)更便捷、更靈活、成本可控、方便管理。好的企業(yè)熱線需要減少占線、等待時間同時又較快地解決來電客戶的提問，使用400的企業(yè)，一般還會設置多級語音導航來實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)接。

　　最后，優(yōu)秀的客服管理在此實現(xiàn)。本月需要安排多少座席接聽電話、本周有多少來電、客戶有你錄音查詢、通話記錄統(tǒng)計、話務統(tǒng)計、賬單統(tǒng)計都很重要。400電話解決方案能夠提供更有效的數(shù)，給企業(yè)經(jīng)理好用的管理后臺，為企業(yè)電話服務和市場業(yè)務調(diào)整提供基礎保障。

　　辦理400電話提升企業(yè)服務質(zhì)量，給企業(yè)和人們生活帶來跟多便利，為打造服務型企業(yè)貢獻一份力量。400電話作為通訊工具成為營銷必不可少，為企業(yè)傳播良好的信譽和口碑從而招攬更多客戶，可以讓企業(yè)在市場競爭中打造出一片天地。400電話帶到來，給企業(yè)錦上添花。

　　400電話提高企業(yè)競爭力，讓企業(yè)堅持市場為導向，堅持客戶第一準則，同時考慮到了品牌、質(zhì)量、服務、價格等多方面優(yōu)勢，400電話使企業(yè)在市場化軌道快速發(fā)展，使企業(yè)營銷變得更加完美。

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