智能在線客服系統(tǒng)有何優(yōu)勢

作者：信通 日期：2023-07-17 瀏覽次數(shù)： 智能在線客服系統(tǒng)有何優(yōu)勢

　　智能在線客服系統(tǒng)有以下優(yōu)勢：

　　1、訪客消息預(yù)知首先設(shè)置好訪客的姓名、電話、地址等基本信息后，系統(tǒng)會自動提醒客服，不管是男女老少，點擊頭像、昵稱直接跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的頁面進行咨詢，避免因為無法及時回復(fù)顧客而造成的用戶流失。

　　2、支持發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等多種類型的內(nèi)容除了常規(guī)的文字外，我們的還支持向瀏覽者發(fā)送圖片、視頻、語音、鏈接甚至小程序這5大種內(nèi)容形式，可以更加方便的與客戶進行溝通。

　　3、客源追蹤查看每個潛在客戶從搜索引擎來的數(shù)據(jù)很多，例如百度搜索關(guān)鍵詞、推廣渠道、地區(qū)、城市性質(zhì)等，客戶從官網(wǎng)進入咨詢頁面的意愿往往比平常強烈。

　　4、客戶crm管理客戶資料永久保存，離職員工客戶數(shù)據(jù)不丟失所以離職員工下一次招聘時就把該客戶跟進詳情備份給其他同事。

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