信通云客服系統(tǒng)是什么，有什么用

作者：信通 日期：2023-03-27 瀏覽次數(shù)： 信通云客服系統(tǒng)是什么,用什么用

　　【信通云客服系統(tǒng)是什么，有什么用】信通云客服系統(tǒng)是信通網(wǎng)贏自主研發(fā)的企業(yè)級(jí)云呼叫中心系統(tǒng)，更輕量，更融合，更智能，滿(mǎn)足中小企業(yè)更多需求。

　　主要有以下功能：

　　呼叫中心：可視化IVR配置，支持自動(dòng)/呼入機(jī)器人，呼入分配策略，自動(dòng)錄音，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等。

　　客戶(hù)管理：支持客戶(hù)標(biāo)簽自定義，客戶(hù)字段導(dǎo)入/導(dǎo)出，客戶(hù)信息隨時(shí)記錄。

　　在線(xiàn)客服/多渠道接入/在線(xiàn)機(jī)器人：電話(huà)、微信、h5、郵件、短信、微信公眾號(hào)、微信小程序、視頻號(hào)都可統(tǒng)一接入，客服/機(jī)器人在線(xiàn)溝通。

　　報(bào)表/監(jiān)控：多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持查詢(xún)/導(dǎo)出。

　　工單管理：可視化工單配置，自定義工單流程，跨部門(mén)協(xié)作工單，任意環(huán)節(jié)都能發(fā)起工單。

　　客服質(zhì)檢：擁有強(qiáng)大的通話(huà)質(zhì)檢功能，支持自定義質(zhì)檢流程。

　　具有以下特點(diǎn)：

　　通話(huà)清晰穩(wěn)定：采用云客服系統(tǒng)+線(xiàn)路/400電話(huà)的通話(huà)模式，全程通話(huà)清晰，系統(tǒng)穩(wěn)定。

　　軟電話(huà)條/SIP話(huà)機(jī)：信通云客服軟電話(huà)條，可以在保持呼叫狀態(tài)下進(jìn)行通話(huà)控制，在通話(huà)中進(jìn)行保持呼叫、轉(zhuǎn)接、咨詢(xún)、三方通話(huà)等功能。SIP話(huà)機(jī)，可以讓通話(huà)質(zhì)量更好。

　　多號(hào)碼接入：支持多號(hào)碼資源接入，400/1010/固話(huà)/手機(jī)號(hào)，外顯多號(hào)碼可選。

　　防封號(hào)：專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)，有效增加頻次，正常使用，可大幅降低封號(hào)頻率。

本文由信通網(wǎng)贏400電話(huà)提供,點(diǎn)擊咨詢(xún)。