400電話精確的計(jì)費(fèi)功能，專業(yè)的呼叫分析

作者：misaka 日期：2016-03-14 瀏覽次數(shù)：

　　選擇400電話業(yè)務(wù)能給企業(yè)帶來什么利益？　

　　首先，最重要的一點(diǎn)就是為企業(yè)樹立非常好的形象，一些大型的企業(yè)集團(tuán)對外的服務(wù)號碼更是喜歡用400電話，這就無形之中讓人感覺用400電話的企業(yè)應(yīng)該也是很有實(shí)力的值得信賴的企業(yè),400電話為客戶免了長途費(fèi)用，就會(huì)吸引更多客戶，那企業(yè)的潛在客戶就會(huì)積累起來。

　　再次，企業(yè)400電話，不會(huì)占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時(shí)占線的問題。　　

　　第三，400熱線，不管是登在網(wǎng)站還是宣傳，都是企業(yè)一張閃亮的名片，如果客戶在一個(gè)使用普通號碼和400號碼的商家間選擇，400電話無疑是勝出的?！　?/p>

　　第四，體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。像光大銀行、康佳、創(chuàng)維、伊萊克斯、騰訊QQ等等在內(nèi)多家企業(yè)已全面啟用400號碼。與800號碼相比，可以覆蓋多達(dá)5.2億手機(jī)用戶。主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費(fèi)）?！　?/p>

　　第五，自助管理/方便開通，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，喬遷新址，增擴(kuò)辦事處不用變更號碼?！?/p>

　　小平臺400電話的問題：　　

　　技術(shù)穩(wěn)定性：弱，代理商投入十幾萬搭建的平臺。　　

　　政策風(fēng)險(xiǎn)：  高，代理商自行架設(shè)，非運(yùn)營商正規(guī)業(yè)務(wù)設(shè)置，具有一定的政策風(fēng)險(xiǎn)?！　?/p>

　　信息安全性：差，小平臺提供方，可以時(shí)時(shí)查詢通話詳單，時(shí)常有泄露客戶信息危險(xiǎn)?！　?/p>

　　計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：  差，低價(jià)格搶奪客戶時(shí)，為了避免虧本，常常在計(jì)費(fèi)模塊上作手腳?！　?/p>

　　話務(wù)承受能力：弱，話務(wù)量大容易癱瘓?！　?/p>

　　話路傳輸：大部分是走VOIP（網(wǎng)絡(luò)電話）線路；　　

　　價(jià)格：非常低，甚至在1毛以下，不做后付，因?yàn)橄到y(tǒng)不穩(wěn)定，后付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)太大?！　?/p>

　　傳統(tǒng)400電話的問題：　　

　　話單查詢：通話記錄、消費(fèi)記錄只能按月查詢（下個(gè)月15號才能出上個(gè)月的話單），無法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)　　

　　轉(zhuǎn)接方式：電話轉(zhuǎn)接方式簡單，只能簡單的順序轉(zhuǎn)接電話，無法滿足企業(yè)接聽策略的需求。　　

　　電話綁定：只能綁定1-3個(gè)固定電話，未接、占線后的電話，信息基本無從查找；不能綁定手機(jī)，對企業(yè)溝通需求支持不足，極大限制了業(yè)務(wù)的靈活性。　　

　　開通時(shí)間：按照電信的標(biāo)準(zhǔn)流程，流程走完一般都要7-15個(gè)工作日，開通時(shí)間較長?！　?/p>

　　功能服務(wù)：只能綁定1-3個(gè)固定電話，不提供任何的增值服務(wù)

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