企業(yè)400電話幾個附加功能介紹

作者：misaka 日期：2015-12-30 瀏覽次數(shù)：

　　我們很多企業(yè)對400電話只是用來進行電話的接聽，其實我們400電話還是有很多的附加功能，可以輔助我們企業(yè)的對400電話宣傳的。下面小編就來給大家進行詳細的介紹。　　

　　1、企業(yè)彩鈴：根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候?！　?/p>

　　2、IVR語音導航：最大特點是用很小的代價實現(xiàn)企業(yè)所需的電話語音導航功能，使來話分轉(zhuǎn)更為準確快捷、迅速，減輕人工工作壓力?！?/p>

　　3、七彩炫鈴：分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴?！　?/p>

　　4、滿意度評價：對通話進行滿意度評價。　　

　　5、通話錄音：開通該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)?！　?/p>

　　6、掛機短信：對于撥打的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝或營銷等短信。　　

　　7、電話會議：實現(xiàn)多人電話會議，可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業(yè)務。　　

　　8、漏電短信：對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機號上?！　?/p>

　　9、工號播報：可為每個坐席號碼設置一個唯一的工號，當電話轉(zhuǎn)接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。便于客戶進行業(yè)務跟蹤和服務質(zhì)量監(jiān)督。　　

　　10、來電秘書：忙時電話處理：現(xiàn)在座席全忙，繼續(xù)等待請按1。　　

　　我們企業(yè)在使用400電話的時候，可以根據(jù)我們的自身需求進行附加功能的要求

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