詳說(shuō)400電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的基本好處

作者：misaka 日期：2015-11-11 瀏覽次數(shù)：

　　400電話是國(guó)內(nèi)所有企業(yè)只要做到一定規(guī)模的時(shí)候必然會(huì)配備的系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)到了一個(gè)規(guī)模之后就肯定會(huì)要面向全國(guó)各地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)提供售前還有售后的服務(wù)，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也只有用400來(lái)作為自己的客服電話之用，才能真正更好的為自己擁有的消費(fèi)者服務(wù)，并且也能節(jié)省更大的成本。過(guò)去在沒(méi)400之前，企業(yè)要面向全國(guó)提供服務(wù)的話，有多少個(gè)電話可能就要分散幾個(gè)號(hào)碼，即便是用普通的座機(jī)作為總機(jī)再給分出多少個(gè)子電話來(lái)，但是這類方式也一樣特別容易占線并且成本支出這塊太高。成本姑且就不說(shuō)了，企業(yè)要做大就肯定要接受全國(guó)消費(fèi)者的服務(wù)要求，要是總打總占線，哪個(gè)消費(fèi)者還會(huì)對(duì)企業(yè)感冒？　　

　　從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就不難讓企業(yè)率先看到400電話的基本優(yōu)勢(shì)之一，也就是永遠(yuǎn)都不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。因?yàn)檫@類電話只是作為一個(gè)虛擬的總機(jī)之用，有電話打過(guò)來(lái)了之后，400的這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把來(lái)電給分流開(kāi)去，哪怕是一秒之中就有N個(gè)電話一起打進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)也可以做到馬上為其每個(gè)來(lái)電給進(jìn)行分配。這樣一來(lái)，不管客戶何時(shí)來(lái)電話想要下訂單或者是尋求售后，那都不會(huì)遇到所謂的占線情況 。而且企業(yè)要是想在各地都弄幾個(gè)客服據(jù)點(diǎn)的話，也不需要多辦電話，只要一個(gè)400就行了，申領(lǐng)了之后在這個(gè)下面設(shè)置子號(hào)就可以了，這個(gè)下面的子號(hào)是什么類型的什么地區(qū)的都不限制?！　?/p>

　　另外400電話的第二個(gè)基本優(yōu)勢(shì)就是除了帶有基本的功能為企業(yè)提供服務(wù)之外，還帶有不少的附屬功能，這些功能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也有極大的幫助。比如說(shuō)對(duì)每個(gè)來(lái)電地址的地理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且還會(huì)做出分析，讓企業(yè)可以直面的通過(guò)400的這個(gè)系統(tǒng)就看出來(lái)一個(gè)月下來(lái)什么地區(qū)內(nèi)的客戶打來(lái)電話最多。而這個(gè)數(shù)據(jù)就能告訴企業(yè)，自己大多的客戶都分部在何地，日后企業(yè)就可以更加大力度的在這個(gè)地區(qū)范圍之內(nèi)推廣以及宣傳自己的品牌?！　?/p>

　　400電話還有一個(gè)功能就是自動(dòng)錄音，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的好處就是更加方便管理每個(gè)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的客服人員。公司要走的話那就一定要管理的好，尤其是做客服這個(gè)工作，要是態(tài)度了什么的由著客服自己性子來(lái)，那公司可能會(huì)生意好么？所以監(jiān)督客服是否服務(wù)到位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要?！　?/p>

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