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公司簡介
蘇州東山精密制造股份有限公司成立于1998年，由蘇州市東山鈑金有限責任公司整體變更設立。本公司作為國內(nèi)較早進入精密制造服務行業(yè)的企業(yè)，主要面向包括通訊設備、新能源、精密機床制造等行業(yè)的客戶提供包括精密鈑金件、精密鑄件和組配產(chǎn)品及技術服務，其中精密鈑金件是公司的主導產(chǎn)品。根據(jù)中國鍛壓協(xié)會統(tǒng)計，公司的精密鈑金業(yè)務2007、2008年連續(xù)兩年在國內(nèi)位于同行業(yè)第一位，目前為國內(nèi)最大、綜合競爭力最強的專業(yè)從事精密鈑金制造服務企業(yè)之一?！?br />公司是全球聚焦式太陽能發(fā)電領域領先企業(yè)SolFocus全球范圍內(nèi)唯一精密鈑金組件供應商和太陽能發(fā)電設備精密組裝及測試服務提供商。
2010年4月9日，在深圳證券交易所上市，股票代碼002384。

面臨問題
1、如傳統(tǒng)電話僅能夠完成單一的語音交換功能。
2、電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信協(xié)議不同，企業(yè)往往很難整合兩網(wǎng)的系統(tǒng)資源，造成企業(yè)的業(yè)務協(xié)調(diào)性不足。
3、造成企業(yè)對通信資源的失控，溝通效率低下。
4、企業(yè)通信成本壓力大。

實現(xiàn)效果
1、客戶目前先轉(zhuǎn)接到公司現(xiàn)有的交換機上，直接在后臺操作透傳被叫（可直接聽到企業(yè)現(xiàn)有的彩鈴或?qū)Ш剑?br />2、自服務門戶；號碼開通后用客戶的企業(yè)注冊號在后臺中找回密碼，然后把連接、登陸名、密碼發(fā)給客戶（ 可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話的相關操作。）
3、全程通話錄；音功能后告知客戶要在后臺里邊收聽并下通話錄音（當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。）
4、呼叫黑名單；當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。
5.同時也為公司節(jié)約了電話費用正本，最重要的為公司帶來了更多的有效客戶。
像蘇州東山精密制造股份有限公司一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為蘇州東山精密制造股份有限公司提供更全面、更有效的通信服務。