信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號碼等，全國400電話。

客戶介紹
方圓集團成立于1997年，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)投資為核心業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團，業(yè)務(wù)主要為房地產(chǎn)投資開發(fā)，并圍繞這個主業(yè)形成其他配套產(chǎn)業(yè)：如物業(yè)代理、物業(yè)管理等，構(gòu)成了一條與房地產(chǎn)密切相關(guān)的較完善的產(chǎn)業(yè)鏈。在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方面，方圓集團以廣東省為大本營投資房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，在保證廣東地區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的基礎(chǔ)上，積極拓展其它經(jīng)濟較發(fā)達城市的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)。目前房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)已拓展至廣東省的廣州、珠海、清遠、從化、江門等城市，及至江蘇省、海南省等，并已連續(xù)三年躋身 “中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”、被國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所和清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所等研究機構(gòu)，聯(lián)合評選為“中國房地產(chǎn)廣東省公司品牌價值TOP10”企業(yè)。

面臨問題
方圓集團伴隨著注冊用戶數(shù)量的遞增，用戶之間日益增多的互動需求也對公司服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有客服電話無法滿足日益增多的客戶咨詢，客服管理混亂，電話丟失現(xiàn)象嚴重
2.對外公布眾多推廣電話，統(tǒng)計困難，無法統(tǒng)一公司整體形象
3. 客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴格，售后服務(wù)成本偏高
實現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏400代理商經(jīng)過考察，了解到方圓地產(chǎn)公司的要害所在，迅速為方圓地產(chǎn)公司量身定制了400商務(wù)熱線系統(tǒng)，并提供了高效可行的解決方案。
1.專屬400號碼，提升企業(yè)形象，來電永不丟失。
2. 統(tǒng)一管理后臺，全程通話錄音，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個月內(nèi)可以隨時調(diào)取通話記錄。
像方圓地產(chǎn)一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為龍湖地產(chǎn)提供更全面、更有效的通信服務(wù)。