400電話是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和品牌傳播

作者：liangsu 日期：2013-06-20 瀏覽次數(shù)： 400電話,企業(yè)400電話,北京信通

上世紀(jì)七十年代以后，企業(yè)文化理論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的地位不斷上升，越來(lái)越引起企業(yè)家的重視，甚至有人放言“企業(yè)家唯一的意義就是創(chuàng)建和不斷完善企業(yè)文化”，企業(yè)文化的作用由此可見(jiàn)一斑。
企業(yè)文化有兩個(gè)主要方面內(nèi)容：對(duì)內(nèi)，提升企業(yè)內(nèi)聚力和凝聚力，對(duì)外，提升企業(yè)品牌形象和知名度。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸成熟，企業(yè)的視角也越來(lái)越國(guó)際化，企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越普遍，人們常見(jiàn)的企業(yè)LOGO及企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)即是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容，是提升企業(yè)品牌形象與知名度的重要手段。

近年來(lái)，400電話在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，其實(shí)，這也是企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)手段，是樹(shù)立企業(yè)形象、傳播企業(yè)品牌的一個(gè)途徑。據(jù)國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的、聯(lián)通官方正規(guī)授權(quán)全國(guó)400電話受理中心相關(guān)資料顯示，400電話在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮如下作用：
     首先來(lái)講，采用400電話是企業(yè)改進(jìn)與消費(fèi)者和客戶溝通的一個(gè)技術(shù)手段。400電話技術(shù)上更為先進(jìn)，它可綁定多種終端，支持IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、CAD自動(dòng)話務(wù)分配功能和后臺(tái)自主管理功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公以及統(tǒng)一的企業(yè)400電話通訊的一體化，提高企業(yè)溝通效率。而且它可以綁定固話和手機(jī)，避免因企業(yè)地址變更或相關(guān)人員流動(dòng)而造成的號(hào)碼變更所帶來(lái)的客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
     樹(shù)立企業(yè)人文關(guān)懷形象
400電話辦理便利消費(fèi)者和客戶，首先全國(guó)直撥免收長(zhǎng)途費(fèi)，便于消費(fèi)者和客戶與企業(yè)溝通，其次IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)清楚的按鍵提示，便于消費(fèi)者和客戶順利找到需要找的部門(mén)，其三是其智能地或傳呼系統(tǒng)，可降低消費(fèi)者和客戶與企業(yè)進(jìn)行電話溝通的成本。
     助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與口碑傳播
據(jù)業(yè)界調(diào)查，如果有兩個(gè)生產(chǎn)同類(lèi)商品的企業(yè)，近60%的消費(fèi)者愿意撥打客服電話為400的那家企業(yè)，而非400電話的另一家企業(yè)因此無(wú)形中就流失了數(shù)量可觀的消費(fèi)者，消費(fèi)者同時(shí)還認(rèn)為，400電話顯得有權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性和正規(guī)性，擁有這樣電話的企業(yè)值得信賴，所以，擁有400電話，可以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起企業(yè)良好的口碑和形象。
     在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，任何可有助于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式方法都是企業(yè)迫切需要的，400電話在企業(yè)文化建設(shè)中的重要已被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)平均每周超過(guò)750家企業(yè)啟用400電話就是明證，尚未選擇400電話的企業(yè)，你不覺(jué)得心動(dòng)么?
     北京信通網(wǎng)贏科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“北京信通”），自2005年起一直致力于企業(yè)信息化服務(wù)事業(yè)，2007年6月注冊(cè)資金1000萬(wàn)，服務(wù)客戶突破萬(wàn)家，保持每月新增客戶300以上。達(dá)到中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期代理商合作標(biāo)準(zhǔn)。成功拿下中國(guó)聯(lián)通全國(guó)范圍內(nèi)授權(quán)許可的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)許可。以獨(dú)立、全面、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)8年！服務(wù)客戶遍及全國(guó)31省，覆蓋54類(lèi)行業(yè)客戶。是國(guó)內(nèi)知名的通信產(chǎn)品銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)咨詢服務(wù)商、企業(yè)協(xié)同辦公軟件開(kāi)發(fā)商。同時(shí)是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)光大銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、惠普中國(guó)等全球知名企業(yè)的信息化合作伙伴。